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会询问投诉人，是需要知道问题进展得到回复还是不回复，一般需要回复的办事单位会知道你的信息，不要回复匿名的会保密公众号是指微信公众号，微信公众号包含订阅号服务号和企业号。

热线系统，按标准流程办理。

”，然后点击键盘右下角的搜索按钮最后，从搜索结果中选择需要的公众号进入，点击关注公众号选项即可完成关注微信公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用。

政务服务便民热线”公众号完成关注后，若要查询诉求受理情况，可点击公众号内的“个人中心”菜单，在弹出的选项中选择“办理查询”，进入后即可查看诉求办理进度广州关注“广州1。

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