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　　销售就是贩卖信任感，只有获得客户信任，才会产生购买行为。

　　要花80%时间来建立信任感

　　好的销售者会用80%的时间来建立信任感，用20%的时间用来成交。

　　具体如何建立信任感呢？

　　别把客户当上帝，把他换成自己！

　　人与人之间信任感的建立，要靠相互之间的交集去连接，这些交集可以是生活、事业、人生观、世界观等，交集越多，越容易产生信任。

　　这里我给大家归纳了五个方面：

　　1.形象可信度

　　（1）产品形象

　　酒香也怕巷子深，好的产品也要好的包装，才能吸引客户产生购买冲动！

　　（2）个人形象

　　敦厚朴实的人适合做销售！

　　从心理学角度上说，销售的过程实际上是销售人员与顾客下意识的智商较量。

　　敦厚朴实的外在形象会让人感觉富有较大可信度，能从心理上解除顾客的防范，迅速成为顾客的朋友。

　　精明清秀的人，会引发顾客高度的戒备心。所以，外表敦厚朴实的人做销售会取得事半功倍的效果。

　　日常工作中应该注意哪些具体细节呢？

　　---衣着：要大方得体，清洁整齐，略显几分雅气。

　　----眼神：凝视并适当地避闪，配合点头式“嗯”等回应。

　　——手势：坚定地指向，准确地指示。

　　——精神：饱满、充满朝气和活力。

　　——体味：适当时侯可打些香水，但不能太甜太浓。

　　——化妆：女性清雅大方素妆或淡妆，严谨内秀；男性不要化妆。

　　——工作环境：不主张抽烟，保持空气清晰。

　　——握手：随便一点，刚而体现出柔性。

　　——开场白：每一句话都是打破僵局的巧语

　　——自我介绍：用最简练的语句，介绍时不要斜视。

　　2.一定专业背景和市场知识。

　　知识促进销售！

　　很多产品的特殊性要求销售者要有较深的产品知识与专业知识。尤其是竞品的存在，差异化又不大时，知其然又知其所以然的是市场取胜的重要砝码。

　　3.坦诚待人

　　要想赢得别人信任，首先你的值得别人信任！不必强求尽善尽美，自然而然、开诚布公地与顾客谈，让顾客内心感受到来自你的真诚，这样信任自然而生。

　　4.为客户分忧

　　为客户分忧，让客户对你产生好感！

　　在与顾客接触过程中，要关注顾客目前有无些问题困扰，销售者如果能以关切的态度站在顾客立场表达关心，让顾客感受到你在为他出谋划策解决问题，那顾客必然会对你产生好感。

　　5.展现亲和力

　　让客户把你当朋友！

　　在产品销售过程中，有一部分销售者的言谈举止让顾客感觉非常舒服，感觉不像是推销产品，更像是顾客的一个朋友。帮助顾客了解产品，以及了解相关知识。

　　销售者的这种能力被称为亲和力，也就是这个人的外在综合表现能够被绝大多数人认可。

　　每天三分钟学经营

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　　目前，我们原创的《从零开始做销售》销售心得体会书籍备受网友推崇，很多初入行的销售私信给我们反馈，说有同感、有收获、有启发，朋友圈开始疯狂转发。以下是本书目录。

　　目录

　　序言

　　第一章  建立顾客信赖感

　　1.1签单需突破四道心理防线

　　1.2赢得顾客信赖的五个要点

　　1.3认知阶段如何快速筛选购买信号？

　　第二章  发现需求

　　2.1有效倾听需重点关注四个问题

　　2.2销售黄金定律：抓痛点、挠痒点、放大兴奋点

　　第三章   影响顾客购买

　　3.1影响顾客需求升温的具体方法

　　3.2十二种典型“逼单”方法

　　3.3 销售“逼定”3要素

　　3.4成交信号捕捉

　　3.5销售“逼定“14式

　　第四章  服务客户

　　4.1客户服务的三个策略

　　4.2成功销售三要素

　　4.3九类典型客户如何应对？